Preguntas Frecuentes

Algunas de nuestras preguntas más frecuentes

Acerca de mi visita:

¿Qué tipo de ropa o calzado debo usar para las actividades?

Te recomendamos usar zapatos cerrados para proteger los dedos de tus pies, bermudas o shorts, ya que estarás usando harnés

¿Que debo llevar para realizar mi aventura?

Bloqueador solar, repelente anti mosquitos

¿Debo llevar toalla?

Para tu mayor comodidad e higiene es necesario que traigas tu propia toalla

¿Puedo llevar mi cámara?

Únicamente GoPro con strap para casco en tirolesas, Sin embargo nuestro equipo de fotógrafos estarán ahí para realizar la toma perfecta.

Actividades

¿Cuánto tiempo dura cada una de nuestras actividades?

Paquete Básico: 20 minutos
Paquete Bronce: 35 minutos
Paquete Silver: 50 minutos
Mayan Laser Tag: 1 hora

¿Cuál es la edad mínima para realizar las actividades?

Tirolesa 6 años
Mayan Laser Tag 8 años (esto es debido al peso del equipo que se utiliza)

¿Cuál es el peso máximo y mínimo para realizar las tirolesas?

Peso máximo 113 kg ó 250 lb, peso mínimo 20kg ó 44 lb

¿Cuáles son las condiciones físicas para realizar la tirolesa?

Por razones de seguridad no se recomienda para personas con problemas del corazón, cuello, espalda, mareos o vértigos y en estado de ebriedad.

¿Pueden subir personas mayores de edad a la tirolesa?

Sí, siempre y cuando gozen de buena salud física

A cerca del parque

¿Cuáles son los horarios del parque?

De Lunes a Sábado 8:00 a 16:00hrs

Que otras actividades puedo realizar dentro del Parque Chankanaab

Hay nado con delfines, tequila tour, buceo, temazcal, visita a la casita maya, spa, snuba, tour de kayaks.

¿Hay lugares para comer en el parque?

Chankanaab cuenta con 3 restaurantes abiertos al público durante el horario de atención

¿Hay taxis disponibles para regresar a mi barco u hotel?

Siempre hay taxis disponibles afuera del parque

¿Cuánto tiempo aproximado hago del muelle de cruceros al parque?

Esto depende del muelle en el que llegue tu barco, el tiempo mínimo es 10 minutos y máximo será de 20 minutos.

Despues de terminar mis actividades con Xtrem Adventure, puedo quedarme mas tiempo en el parque?

Claro que puedes, el parque cierra a las 16:00 hrs y puedes disfrutar de él al máximo.

Cancelación de Actividades

¿Si está lloviendo se suspenden las actividades de zipline?

Es aún mas divertido con lluvia, solo en caso de tormenta eléctrica o vientos que sobrepasen nuestros límites de seguridad se suspende la actividad

Cuáles son las políticas de cancelación o reembolso?

Las cancelaciones que se realicen con 15 días de anticipación a la fecha de llegada, estarán sujetas a un cargo del 20%, de 14 a 5 días de anticipación a la fecha de llegada, el cargo será del 50%, de 4 a 0 días de la fecha de llegada, no será reembolsable.

¿Necesito hacer reservación anticipada o puedo comprar mi boleto el día de mi llegada?

Si compras y reservas por internet, aparte de que podemos bloquear tus espacios, tendrás derecho a descuentos especiales on line. También puedes comprar boletos a tu llegada, pero estarás sujeto a disponibilidad.

¿Es el mismo costo para adultos y niños para tirolesa?

El costo para adultos y niños es el mismo, solo en caso de Mayan Laser, los menores de 12 años tienen un descuento.